Покупка и оформление авиабилета

Независимо от того покупаете ли вы билет через сайт самостоятельно или делаете это в авиакассе, процесс приобретения билета одинаковый и состоит из следующих этапов: бронирование, оплата и оформление. Обычно приобретение авиабилета происходит именно в этой последовательности.

1. Бронирование – это закрепление за пассажиром места на указанный рейс и дату. Пожалуйста, не путайте с закреплением конкретного пассажирского места (кресла) в самолете за пассажиром – это делается во время регистрации на рейс.

Покупка авиабилета через интернет начинается именно с бронирования. Вы ничего не платите, оно бесплатно. Когда вы нажимаете на кнопку «Купить», происходит автоматический переход на сайт продавца (авиаагентства или авиакомпании), вам остается лишь заполнить свои данные и нажать на соответствующую кнопку. При покупке в авиакассе практически аналогичную процедуру за вас совершает сотрудница авиакассы (как вы догадались, не бесплатно).

Согласно российскому законодательству при оформлении авиабилета обязательно нужно указать данные документа удостоверяющего личность. Зарубежные авиаагентства требуют указать лишь имя и фамилию (без указания документа). Пусть это вас не смущает, просто правила в разных странах разные, никаких проблем в связи с этим у вас не возникнет.

Тонкости, связанные с необходимыми документами для перелета, мы подробно рассматривали в статье Необходимые документы для покупки авиабилета и полета на самолете.

Итак, при бронировании указываются имя и фамилия (обычно латиницей), данные документа удостоверяющего личность (при необходимости), возможно, другая информация – возраст и пол пассажира. Обязательно указывается адрес электронной почты и телефон (если есть такое поле). Электронную почту нужно указывать корректно, потому что туда будет отправлена маршрутная квитанция авиабилета.

2. После завершения бронирования за вами закрепляется место на данный перелет и данную дату. Система вам дает определенное время (от нескольких минут до 24 часов) на оплату билета. Время зависит от конкретного билета. О способах оплаты мы поговорим подробнее в другой статье, тут ограничимся лишь их перечислением. Самый распространенный способ – это банковские карточки. Ими вы можете оплатить любой авиабилет. Многие авиаагентства поддерживают и другие способы оплаты: электронные деньги, оплата в Связном, в Евросети и т.д.

Напомним, что стоимость билета указанная на нашем сайте является окончательной: исключаются какие-либо неприятные сюрпризы в виде дополнительных сборов, сборов за оформление, комиссий и т.д.

Если вы не оплатите билет в течение указанного временного срока, бронирование аннулируется. Билет освобождается, и его может забронировать и приобрести кто-то другой.

3. Оформление билета. После оплаты начинается оформление билета. На данном этапе от вас ничего не требуется. Билет оформляется автоматически в течение некоторого времени и вам на электронную почту отправляется маршрутная квитанция электронного билета. Ее вы можете распечатать, но это совсем не обязательно. Ее отсутствие (потеря) никак не отменяет факта наличия у вас билета (собственно в этом и достоинство электронного билета). Когда вы оформляете билет в авиакассе, то же самое за вас делает сотрудница, она печатает маршрут-квитанцию и вручает ее вам. Подробнее про электронный билет читайте в статье Что такое электронный билет и как им пользоваться.

Даже если вы покупаете билеты сразу для нескольких пассажиров, все равно для каждого из них система оформляет отдельный билет. Это означает, что если, например, один человек потом решит вернуть, поменять билет, не полетит по какой-то причине и т.д., это никак не отразится на остальные билеты.

Вопросы и ответы

При бронировании система требует ввести имя и фамилию латиницей. Что делать?

Имя и фамилия указывается обычно латиницей. Если рейс международный, то нужно написать точно так, как написано в загранпаспорте. Если это внутренний рейс, то посмотрите, нет ли латинской версии у вас во внутреннем паспорте (или в том документе, с которым собираетесь летать) или же пишите так, как написано в загранпаспорте (если имеете).

Когда вы заполняете данные, система сама делает транслитерацию, то есть вы пишете кириллицей, а система переводит на латиницу. Если ни в одном из ваших документов нет латинского варианта ФИО, тогда доверьтесь системе. Она сделает правильную транслитерацию.

Если в системе нет такой функции, тогда придется сделать транслитерацию самому. Не думаем, что это составит труда. Скоро мы добавим на сайте инструмент, который поможет вам правильно перевести ФИО на латиницу.

Что делать, если при бронировании я неправильно указал электронную почту?

Ничего страшного нет. Откройте заново сайт, где вы заполняли данные. Если по какой-то причине вы не можете вернуться на этот сайт – забыли название или адрес, в браузере обычно сохраняется история посещаемых страниц, можно посмотреть там. При бронировании обычно на телефон отправляется смс с кодом бронирования. Скорее всего в смс тоже будет название авиаагентства.

Итак, вам нужно открыть этот сайт, найти контакты и написать им, указывая код бронирования, имя, фамилию и корректный адрес электронной почты. Вам обязательно вышлют маршрутную квитанцию на правильную почту.

Что делать, если при бронировании я совершил ошибку в написании имени или фамилии?

Ничего страшного. Многие авиакомпании допускают до 3 ошибок в написании имени и фамилии, но не стоит рисковать. Лучше позвоните в авиакомпанию, они исправят любую опечатку. Разумеется, вы не можете поменять имя таким образом, чтоб переоформить билет на другого человека или внести изменения в условия перелета (дату, время, пункты перелета и т.д.). Точнее, конечно можете, но это уже другая процедура и делается по другим правилам.

Что делать, если я неправильно указал данные документа?

Как и в предыдущем случае вам следует позвонить в авиакомпанию и исправить ошибку. Если данные документа при вылете не совпадут с теми, что указаны у вас в билете, вас могут не пустить на самолет.

Что делать, если я неправильно указал пол или дату рождения?

Ничего страшного нет. Это дополнительная информация. При желании можете позвонить в авиакомпанию, чтоб внесли поправку. Однако, это не обязательно.

Я оплатил билет, но на почту до сих пор ничего не пришло.

Оформление билета требует времени. Иногда это может занимать около часа. Если вы все правильно заполнили, и оплата прошла успешно, то наберитесь терпения, маршрут-квитанция обязательно придет. Проверьте также папку «Спам» почтового ящика, возможно письмо попало туда.

Если оно так и не пришло, возможно, вы неправильно указали адрес электронной почты или письмо по какой-то причине не дошло до вас. Тогда поступите так, как написано в первом примере раздела «Вопросы и ответы».

Мы купили билет на двоих, но второму пассажиру нужно отложить поездку. Должны ли мы оба вернуть билет, или мой билет от него не зависит?

Билеты оформляются для каждого пассажира отдельно, даже если вы оформляли их одновременно. Они никак не связаны, соответственно можно вернуть только один билет.